Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso a los servicios y la compra de productos ofrecidos por UNMUTED SKY a través de su tienda online.
1. Identificación del vendedor
Vendedor: UNMUTED SKY
Correo electrónico: hello@unmutedsky.es
En adelante, “UNMUTED SKY”.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través del sitio web de UNMUTED SKY.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
La aceptación de estas condiciones no limita ningún derecho reconocido por la legislación aplicable a consumidores y usuarios.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra, el cliente deberá disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Cuando corresponda, deberá ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
El cliente es responsable de que la información facilitada durante el proceso de compra sea verdadera, completa y actualizada.
4. Productos
UNMUTED SKY puede comercializar, entre otros:
- Libros y materiales impresos.
- Productos en preventa o preorder.
- Productos digitales.
- Ebooks y documentos descargables.
- Material educativo.
- Acceso a comunidades o plataformas.
- Otros productos y servicios relacionados con UNMUTED SKY.
Las características esenciales, contenido, formato y condiciones particulares de cada producto se indicarán en su correspondiente página.
Las fotografías, representaciones 3D, mockups o imágenes utilizadas para presentar productos pueden tener una finalidad ilustrativa. Podrán existir pequeñas variaciones de color, acabado o presentación que no afecten sustancialmente a las características contratadas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito o iniciar el proceso de compra.
- Facilitar la información requerida para facturación y entrega.
- Seleccionar, cuando proceda, el método de envío.
- Seleccionar un método de pago.
- Revisar el precio total del pedido.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de realizar el pago se mostrará de forma clara el importe total correspondiente a la compra.
Tras completar correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico u otro soporte duradero.
La recepción automática de un pedido no impedirá a UNMUTED SKY cancelar y reembolsar la operación cuando exista un error manifiesto en el precio, imposibilidad de suministro, sospecha razonable de fraude u otra causa legalmente justificada.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Cuando el comprador sea un consumidor y así resulte legalmente exigible, los precios mostrados incluirán los impuestos indirectos aplicables.
Los gastos adicionales de envío u otros costes aplicables se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.
UNMUTED SKY podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto o disposición legal aplicable.
7. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.
Los pagos podrán ser procesados por Shopify y/o por proveedores externos de servicios de pago.
UNMUTED SKY no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por el cliente. El tratamiento de dicha información podrá ser realizado directamente por los correspondientes proveedores de pago bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
8. Pedidos en preorder o preventa
Determinados productos pueden comercializarse mediante preorder o preventa, lo que significa que pueden adquirirse antes de encontrarse disponibles para su envío inmediato.
Esta circunstancia se indicará claramente en la página del producto.
Antes de completar una compra en preorder se informará al cliente de la fecha o ventana estimada de envío o disponibilidad.
Al completar el pedido, el cliente acepta expresamente que la ejecución o entrega pueda realizarse dentro de la ventana de entrega indicada para dicho preorder, aunque sea posterior al plazo ordinario de entrega aplicable a productos disponibles en stock.
El pago podrá realizarse en el momento de efectuar el preorder, salvo que en el checkout se indique expresamente un sistema diferente.
Las fechas de envío de productos en preventa pueden verse afectadas por circunstancias de producción, impresión, transporte o logística.
Si se produce una modificación significativa de la fecha prevista, UNMUTED SKY informará al cliente a través de los datos de contacto facilitados.
Si finalmente fuera imposible suministrar el producto contratado, UNMUTED SKY informará al cliente y devolverá las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.
La existencia de un preorder no limita los derechos legales del consumidor.
9. Envíos y entrega
Los países o territorios a los que UNMUTED SKY realiza envíos se mostrarán durante el proceso de compra.
El coste del envío se mostrará antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega indicados comenzarán a contar desde el momento correspondiente según se trate de un producto en stock o en preorder.
En los productos disponibles en stock, UNMUTED SKY ejecutará el pedido dentro de los plazos indicados en el checkout y conforme a la legislación aplicable.
En los productos en preorder se aplicará la fecha o ventana de entrega expresamente comunicada y aceptada durante la compra.
Los retrasos derivados de acontecimientos ajenos al control razonable de UNMUTED SKY serán comunicados al cliente cuando resulten relevantes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor y adquiera un producto físico a distancia, tendrá derecho, salvo las excepciones legalmente previstas, a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
En las compraventas de bienes, dicho plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
UNMUTED SKY S.L.
Email: hello@unmutedsky.es
Podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
11. Devolución tras el desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Salvo que UNMUTED SKY indique lo contrario o la legislación establezca otra cosa, el consumidor asumirá el coste directo de devolución derivado del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
12. Reembolso del desistimiento
En caso de desistimiento válido, UNMUTED SKY reembolsará los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente proceda.
Si el consumidor hubiera seleccionado voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no será obligatorio reembolsar el coste adicional correspondiente.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.
UNMUTED SKY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando la legislación permita dicha retención.
El reembolso se realizará generalmente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos establecidos legalmente, incluyendo, entre otros:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Determinados productos precintados cuando concurran las excepciones previstas por la legislación.
- Contenido digital suministrado sin soporte material cuando haya comenzado su ejecución y se cumplan todos los requisitos legales para que el consumidor pierda su derecho de desistimiento.
Cuando la compra de contenido digital implique la pérdida del derecho de desistimiento por comenzar su suministro de forma inmediata, UNMUTED SKY solicitará previamente el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de dicha consecuencia cuando resulte legalmente necesario.
14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá contactar con UNMUTED SKY en:
Se recomienda incluir el número de pedido y fotografías cuando puedan ayudar a verificar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad legalmente cubierta, UNMUTED SKY asumirá las soluciones y costes que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
Los bienes nuevos están cubiertos por el régimen legal de conformidad durante el plazo establecido por la legislación española.
15. Productos digitales
Los productos digitales adquiridos son para uso personal del comprador salvo que se indique expresamente lo contrario.
No está permitido:
- Compartir los archivos públicamente.
- Revenderlos.
- Distribuir copias.
- Publicarlos en plataformas de terceros.
- Modificarlos para su comercialización.
- Facilitar accesos de usuario a terceros cuando sean personales e intransferibles.
La compra de un contenido digital concede únicamente los derechos de utilización especificados en la oferta y no supone la transmisión de los derechos de propiedad intelectual.
16. Comunidades, plataformas y contenidos adicionales
Determinados productos pueden incluir acceso a una comunidad, plataforma educativa, recursos adicionales u otros beneficios.
Las características, duración y condiciones de dichos beneficios serán las indicadas en la página del producto correspondiente en el momento de la compra.
Los accesos personales no podrán compartirse con terceros.
UNMUTED SKY podrá suspender un acceso cuando exista fraude, cesión no autorizada de credenciales, comportamiento ilícito o incumplimiento grave de las reglas de la comunidad, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17. Propiedad intelectual
Todos los materiales proporcionados por UNMUTED SKY, incluyendo el contenido de sus libros, ebooks, documentos, vídeos, cursos, ilustraciones, gráficos, fotografías y materiales educativos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no implica la transmisión de dichos derechos.
Salvo autorización expresa, el comprador no podrá reproducir, distribuir, vender, publicar, compartir públicamente o explotar comercialmente estos contenidos.
18. Contenido relacionado con aviación
Los materiales de UNMUTED SKY tienen finalidad educativa e informativa.
No sustituyen las regulaciones aeronáuticas vigentes, publicaciones oficiales, cartas, manuales aprobados, procedimientos de operador, formación oficial ni instrucciones de las autoridades competentes.
Antes de utilizar cualquier información en operaciones aeronáuticas reales, el usuario deberá contrastarla con las fuentes oficiales correspondientes.
19. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña.
Salvo indicación expresa en contrario:
- No serán acumulables entre sí.
- No podrán canjearse por dinero.
- Solo serán válidos durante el periodo indicado.
- Podrán estar limitados a determinados productos, clientes o territorios.
20. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de la realización de un pedido resultara imposible suministrar el producto, UNMUTED SKY informará al cliente y procederá al reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
21. Limitación de responsabilidad
UNMUTED SKY no será responsable de pérdidas o daños ocasionados por un uso incorrecto de los productos, por incumplimiento de estas condiciones o por circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
22. Modificación de estas condiciones
UNMUTED SKY podrá actualizar estas condiciones por razones legales, técnicas o comerciales.
Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación.
Las modificaciones posteriores no alterarán de forma retroactiva las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados, salvo que resulte necesario por disposición legal.
23. Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
UNMUTED SKY intentará gestionar las reclamaciones en un plazo razonable.
Cuando resulte legalmente exigible, se informará al consumidor de las entidades o mecanismos de resolución alternativa de litigios que puedan resultar aplicables.
24. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan corresponder al consumidor en función de su lugar de residencia.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende privar al consumidor de los derechos que le reconozca obligatoriamente la legislación aplicable.
25. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.
26. Contacto
UNMUTED SKY
Email: hello@unmutedsky.es